今年以来，农发行中牟县支行坚持以“客户为中心”，深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念，多措并举优化客户账户服务，全力提升金融服务质效。

一是优化开户流程。该行严格按照监管部门要求，始终坚持将客户需求放在重要位置，规范、清晰地公开企业开户服务标准、办理时限。在柜台放置投诉意见登记簿、窗口张贴投诉电话，客户可对服务进行监督。

二是加强部门配合。该支行客户经理动态监测企业账户资金变动情况，发现可疑情况第一时间上报，防范金融风险；企业账户信息若发生变更、注销等，第一时间与企业人员沟通核实情况，提醒客户前来办理变更、注销手续，配合柜面人员进行上门核实账户资料，提升了办事效率。

三是清理僵尸账户。该支行柜面人员对所有账户和账户资料进行梳理，列出久悬户清单和账户资料缺失清单，逐个解决，落实整改措施和整改时限，提升账户管理工作质量。

下一步，该支行将继续以客户为中心，持续做好做优账户服务和风险防控工作，运用智能化科技手段，提高客户服务满意度，全力服务实体经济。（丁晶）